ENVÍOS & DEVOLUCIONES

Política de Envíos

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas incluso en puntos de recogida que tu escojas.

¿EL PAÍS DE ENTREGA PUEDE SER DIFERENTE AL DE COMPRA?

No, el país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.

Las entregas se realizan de lunes a viernes.

¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?

Envío Estándar: 4,95 € (Gratis– si gastas más de 24,99 €)
Siguiente Día Laborable: 9,95 € (Gratis – si gastas más de 120 € con el codigo ENVIO1DIA)
Punto de recogida: 3,95 € (Gratis– si gastas más de 24,99 €)

Política de Devolución

Devolución postal si has hecho el pedido a través de tu cuenta:

Entra en Farkaas con tu Nº de Pedido y, selecciona el que deseas devolver y escoge los artículos haciendo clic en DEVOLVER.
Una vez seleccionados todos los artículos, haz click en Solicitar devolución.
Rellene los campos correspondientes a la razón de devolución y finaliza la solicitud.
En un plazo de 2 días laborables recibirás un e-mail con la etiqueta postal.
Imprime la etiqueta postal y pégala en la bolsa que has preparado previamente.
Lleva el paquete a tu oficina de correos más cercana.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA UNA DEVOLUCIÓN?

El plazo para cualquier devolución es de 30 días naturales desde la fecha de entrega.

¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN?

No. Las devoluciones en Farkaas son siempre gratuitas.

¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Ten en cuenta que si solicitas que se te envíe un tique regalo en el momento del pedido, el reembolso se efectuará en una tarjeta abono que recibirás junto al comprobante de devolución.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores), recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

Recuerda que el plazo del abono en cuenta depende siempre de tu entidad bancaria.

¿SE DEVUELVEN LOS GASTOS DE ENVÍO SI DEVUELVO TODOS LOS ARTÍCULOS DE UN PEDIDO?

Si devuelves la totalidad de un pedido a lo largo de los 14 días posteriores a la compra te reembolsaremos los gastos de envío equivalentes a un pedido estándar.